Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont Sobbabaste collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web.

1. Responsable du Traitement

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement :

• Formulaire de newsletter : nom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel)
• Formulaires de contact : nom, email, message
• Commandes : informations de facturation et de livraison

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de géolocalisation approximative

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Newsletter : vous envoyer nos conseils d'experts et offres spéciales
• Service client : répondre à vos questions et demandes
• Commandes : traiter et livrer vos achats
• Amélioration du site : analyser l'utilisation pour améliorer l'expérience
• Conformité légale : respecter nos obligations légales

4. Base Légale

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Consentement : pour la newsletter et les cookies non essentiels
• Exécution du contrat : pour le traitement des commandes
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la comptabilité et les déclarations fiscales

5. Partage des Données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : pour la livraison, le traitement des paiements, l'hébergement
• Obligations légales : en cas de demande des autorités compétentes
• Protection de nos droits : pour faire valoir nos droits légaux

6. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées en Belgique et dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 10 ans pour la comptabilité
• Cookies : selon les paramètres définis (maximum 13 mois)

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation régulière de notre personnel
• Audits de sécurité périodiques
• Sauvegarde sécurisée des données

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés et vos options de gestion.

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des parents.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par email aux abonnés de notre newsletter.

13. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données belge (APD) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD.